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ISO 9001: 2008
Carga Horária
20h
Objetivo
• Aprender a interpretar a norma;
• Compreender com base em exemplos, os requisitos mandatórios para um Sistema de Gestão da Qualidade;
• Conhecer a documentação, planos de controle e indicadores necessários para a implementação e manutenção
do Sistema de Gestão da Qualidade;
• Entender as alterações em relação á revisão anterior “ISO9001: 2000”.
Programa
Num mundo onde os clientes estão cada dia mais exigentes, uma saída para as organizações é buscar o
gerenciamento dos seus processos e a satisfação dos seus clientes de forma eficiente com um custo cada vez
menor. Esta norma tem como objetivo, estabelecer as diretrizes comuns para o desenvolvimento de Sistemas
de Gestão da Qualidade. A eficácia de sua metodologia genérica é apropriada a qualquer tipo ou porte de
organização (indústria, comércio, escola, etc.). Muitos são os benefícios da implementação da ISO9001:2008,
dentre eles destacam-se:
• Maior participação no mercado;
• Maior competitividade e maior lucro;
• Tornar-se fornecedor preferencial para empresas certificadas;
• Aumentar a satisfação dos clientes;
• Redução de custos por meio de um melhor gerenciamento de seus processos.
Público-alvo
Profissionais que estejam atuando em organizações que trabalham com a produção de bens e estejam
interessados na implementação da Norma ISO9001:2008.
Pré-requisito
Tenha concluído o 2º Grau.
Professor
Formação Acadêmica:
Graduado em Engenharia Mecânica pela EEP – Piracicaba
Formação Profissional:
21 anos trabalhando na Caterpillar Brasil Ltda. Atualmente na função de: Consultor de Processos e Sistemas para
Implementação de Novos Produtos.
Áreas de atuação:
• Qualidade: Atividades de análises em processos de Fabricação e Montagem, visando detectar falhas internas e de
Fornecedores;
• Confiabilidade de Produtos e Processos: Atividades relacionadas á ações corretivas e preventivas, melhoria
contínua, auditorias internas no processo produtivo, produto final e planos de certificação interna;
• Sistema de Gestão da Qualidade e Ambiental: Auditor líder nos processos de auditorias internas;
• Engenharia de Produto: Engenheiro responsável por análises de desvios em processos internos, componentes
comprados e análises de viabilidade técnica no Programa de Redução de Custos;
• 6 Sigma: Certificação “Green Belt”, com atuação em Projetos 6 Sigma.
• Quatro anos de atuação como Professor no SENAI nos cursos: Metrologia Dimensional; Sistema de Gestão da
Qualidade (NBR-ISO9001:2000, ISO/TS16949:2002); Sistema de Gestão Ambiental (NBR-ISO14001:2004) e Analista
da Qualidade com ênfase em ferramentas de análise e técnicas estatísticas.
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