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Solução de Conflitos
OBJETIVOS DO CURSO: Entender o que significa conflito e sua resolução Compreender todas as seis fases do processo de resolução de conflitos Compreender os cinco principais estilos de resolução de…
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Superando objeções de vendas
OBJETIVOS DO CURSO: Entender os fatores que contribuem para as objeções do cliente. Definir diferentes objeções. Reconhecer diferentes estratégias para superar objeções. Identificar as objeções reais. Encontrar pontos de…
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Supervisionar outros
OBJETIVOS DO CURSO: Definir requisitos para tarefas específicas Definir expectativas para sua equipe Definir metas SMART para você Ajudar sua equipe a definir metas SMART Atribuir trabalho e delegue…
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Suporte Administrativo
OBJETIVOS DO CURSO: Organizar-se melhor Gerencar seu tempo de forma mais eficaz Priorizar seu tempo Concluir tarefas especiais Melhorar as habilidades de comunicação verbal Aumentar a consciência das habilidades…
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Suporte ao Cliente
OBJETIVOS DO CURSO: Definir suporte ao cliente Conhecer os diferentes locais de suporte ao cliente Reconhecer os desafios do suporte ao cliente Aprender diferentes aplicações Conhecer as formas adequadas…
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Supply Chain Management
OBJETIVOS DO CURSO: Identificar como o gerenciamento da cadeia de suprimentos se relaciona com a satisfação do cliente, melhorando o desempenho, reduzindo custos e desenvolvendo produtos Compreender os níveis de gestão…
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Técnicas de apresentação
OBJETIVOS DO CURSO: Aprender a fazer uma análise de necessidades e prepare um esboço Selecionar métodos de entrega de apresentação Praticar habilidades de comunicação verbal e não verbal Superar…
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Tomando iniciativa
OBJETIVOS DO CURSO: Identificar como é a iniciativa Reconhecer quando você pode tomar medidas fora do normal Construir confiança em si mesmos Aprender a encontrar oportunidades Aprender os aspectos…
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Trabalho em equipe
O curso definitivo para aprimorar suas habilidades de trabalho em equipe. Em um mundo onde o sucesso é cada vez mais coletivo, dominar a arte da colaboração se torna…
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Trabalho Remoto – Teletrabalho
OBJETIVOS DO CURSO: Conhecer as habilidades necessárias para trabalhar fora do escritório Aprender os segredos para um autogerenciamento adequado Aprender maneiras de gerenciar o tempo com eficiência Conhecer diferentes…
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Train-The-Trainer
OBJETIVOS DO CURSO: Definir treinamento, facilitação e apresentação Entender como identificar as necessidades de treinamento dos participantes Criar um plano de aula que incorpore a variedade de preferências de…
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Treinamento de contact center
OBJETIVOS DO CURSO: Como envolver a gestão no treinamento Por que o treinamento entre pares funciona Que boas maneiras são importantes em um contact center Como construir relacionamento com…